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                新闻?#34892;?Case全心全意为客户服务

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                IT世界网专访青岛海洋电子工程董事长季林

                日期:2017-04-07 / 人气:

                文/张延良 出处:IT.com.cn(IT世界网)

                题记:
                  第一次做这样的专访,专访的对象还是科技街的元老级人物,紧张和激动让我忘记自己是怎么走进季总的办公室,而季总在忙着为我倒茶时,我却早已经一屁股坐在了椅子上,好像我对这间办公室一点都不陌生。季总帮我倒完茶后也坐了下来,然后又问我吸不吸烟,让我感觉我们之间的距离拉近了许多……季总与我谈论IT,海阔天空的思维让我决定把这篇专访写成一篇文章,而不要用“问题”—>“答案”的边框束缚了季总对IT事业深厚的感情。
                  本身就是一个害羞内向的男生,经过前期的专访问题准备,到电话预约,再到真正接触到这位青岛IT行业的元老,我越来越感觉到自己紧张的心情。当时搜索关于季总的一些信息,发现他原来是青岛海洋大学的教师,后来才下海经商的,我便由此开始设置问题,开始了这次专访。当我问及他?#26377;?#22253;走出来经营IT的原因时,他那颗IT的心早?#22270;?#24555;了跳动。他对我讲,作为在海洋大学任职10余年的教师,自己亲身体会到,计算机作为那个年代高科技产品,主要应用于大学、研究所等科研单位,并不为?#34892;?#20225;业及百姓所认知,更不用?#24403;?#22823;众所使用。计算机作为一种科研计算工具的同时,其办公与娱乐功能也越来越多的得到体现,但是普及程度?#23545;恫还弧?#20026;了让更多的人认识计算机、用上计算机,季总萌生了创办计算机公司的想法,于是有了今天的青岛海洋电子,季总当时还创办了一所非盈利性质的计算机学校用于普及计算机知识,收取的几十元上机费主要用于租赁海洋大学的机房供学习者上机,而聘请计算机专业教师的?#24310;?#21017;由公司垫付。从此,季总就开始了自己与IT行业26年的不解之缘。
                  季总能够深植IT行业,整整做了26年,这不能不说是一种缘分,当我问及季总进入IT行业的情形时,他的回答让我感觉到一种对IT行业的热爱与近乎狂热的?#38750;蟆?978年,季总考入青岛海洋大学,当时报考的计算机专业未能如愿,被调剂到海洋大学物理系,基于对计算机浓厚的兴趣与?#38750;螅?#23395;总在大学期间选修数学系的诸多课程,研究计算机软硬件等相关书籍,这一直贯穿季总大学四年的学习生涯。
                  1982年毕?#23707;螅?#23395;总留在学校数学系计算机教学实验室工作,并保持对IT及计算机的热爱,一直到1992年任职达10年之久。在这期间,季总可?#36816;?#26159;经历了IT行业及计算机产业的几个巨变时期,并亲眼见证了计算机从巨?#22270;?#31639;机向微?#22270;?#31639;机的演化,由电子管时代向晶体管、集成电路的进步。从原来?#23395;?#20960;百个平方的巨?#22270;?#31639;机到青岛市第一台微?#22270;?#31639;机,?#21448;?#24102;机到软盘存储机,从我未曾经历的到大众普及的……季总给我讲的BOOT启动最让我感觉不可思议,连DOS操作系统都感到陌生的我,对于他讲的计算机开机输入的长达一页的16位进?#25340;?#30721;更是感到好奇,这时我发现计算机事业的进步原来他一直都在亲身经历。
                  当电脑公司真正成立后,季总发现开公司不仅仅是在做商业,更是在承担一种社会责任。面对客户?#32422;?#28040;费者的喜悦,季总在其中得到了一种满足,也是这种满足一直支撑他在IT的道路上走了整整26个年头。从原来的几个人的小公司,发展到现在的规模,季总在这其中逐渐担当起对于社会、客户、消费者?#32422;?#21592;工的责任,为机关单位提高工作效率、为客户提供问题解决方案、为消费者提供高性能的产品?#32422;?#20026;员工制定成长计划等等,所有的一切都表明青岛海洋电子不仅在经营IT,更是在经营一种社会责任。
                  当然,作为一个逐步成长起来的企业,海洋电子在初期的发展也是遇到了许多困难,特别是在当时的大环境下,计算机行业的不为人所知,整个社会对于计算机知识的匮乏,这些都成为IT业也是海洋电子发展的重大阻碍,彩电、冰箱、洗衣机仍然作为三大件存在于人们的意识当中,有谁会花2-3年的积蓄去买一台还不知道如?#38382;?#29992;的计算机呢?当时有朋友帮他查询在工商注册的计算机经营公司,大约有400余家,这也给了他不小的压力,但发展到现在,对于IT事业的?#38750;?#35753;海洋电子成为当时注册的400余家公司中,仅存的2家计算机公司之一。当问及创业初期?#36816;?#24110;助最大的人时,季总的回答也让我陷入深思。他说,开公司不是一个人的事情,创业初期,许多老师和学生都给了他很多支持,一起创业的全体同?#23460;约?#28023;洋电子的许多客户,来自家庭的理解与支持,共同成就了今天的海洋电子,所?#36816;?#19981;愿意只提及几个人的名字,说这样对每个支持他、支持海洋电子发展的人都是不公平的,而他要?#34892;?#30340;不只是几个人,而是所有支持海洋电子发展的人。
                  我想,季总的亲身经历对于大家来讲更有实?#23460;?#20041;,交谈甚欢之时,我便请求他讲几个关于自己的故事,季总便给我讲述了公司成立之初接到第一笔单子时的情形。1992年,海洋电子成立之初,店铺位于青岛海洋大学后门的一条街道上,公司摆放的惟一一台计算机是问朋友借来的,由于没有经商的经验,对于公司业务大家都比较茫然。然而机遇往往出现在特别的时刻,还来的让人有点措手不及,开业的第一天,海洋电子迎来了第一笔单子,10台计算机的订货量已经接近一个计算机公司一年的销售量,可见这笔单子的意义非同小可。当时海洋环保仪器研究所的一位所长去海洋大学办事,离开海洋大学时经过了海洋电子的门?#26657;?#30475;到了摆在公司柜台?#31995;?#37027;台计算机,经过几番讨价还价,这位所长口头?#20449;倒?#20080;10台计算机,并且交代了订货要求?#32422;?#20132;货时间和地点。对于海洋电子的员工来讲,10台计算机的单子已经让他们兴奋的不得了,于是急忙赶赴?#26412;?#25552;货,因为没有经商经验,当时与客户也没有签订任何相关购买协议,定金更是一分未付。
                  在海洋计算机实验室10年的任教,让季总具备了丰富的计算机装配检测经验,他亲?#36816;?#21592;工赶赴?#26412;?#26681;据客户的要求,选配了最好的配件,连续72小时进行拷机试验,并亲自试验键盘上每一个键,对机器进行全方位检测,直到10台计算机全?#35838;薰收?#27491;常运行。装配好计算机后,他们连夜赶赴?#32423;?#20132;货地点。然而,深夜11点赶赴交货地点时才发现,原来自己只是竞标者中的一方,由于测量仪器对于计算机的特殊要求,此前在海洋电子订货的研究所所长共找了2家计算机公司,然后会在其中选择一家作为中标者,买下其提供的所有10台兼容机。面对突如其来的变故,季总也不知道海洋电子的未来会是什么样子,10台计算机是按客户要求装配的,如果不能被客户买走,这10台计算机将无法处理,公司也将陷入困境,可?#36816;岛?#27915;电子存亡都在这10台机器身上。然而客户的收货标准还算公平,双方一起开机,谁的兼容机质量好、运行稳定就订购谁的10台机器,因为前期选件?#32422;?#35843;试的细心,海洋电子提供的10台机器全部运转情况?#24049;茫?#32780;另一家计算机公司的3台兼容机里面就有?#25945;?#20986;现了问题。季总对我讲,如果当时为了图一时小利,在计算机配件上动?#32440;?#30340;话,就没有现在的海洋电子了。
                  海洋发展到现在的规模,靠的不仅仅是一种运气,当运气来临时,产品的质量与信誉才可以让这种运气成为好运而不会转为噩运,并且只有关心客户关心的问题才能赢得客户。自此以后,他与研究所的所长再也没有见过面,每有需求也只是通通电话?#32423;?#20215;格、数量及交货时地,客户对于自己的信?#38382;?#21452;方建立了长期的业务合作关系,而海洋电子正是靠质量才发展到现在,而不仅仅是靠运气。
                  从海洋大学的10年任教到海洋电子的26年辉煌,对于与“海洋”二字的不解之缘,季总解释说,做企业像做人一样,要有海洋一样的胸?#24120;?#35201;看长远看大局,不要为了蝇头小利而伤害了客户的利益,这也是海洋电子的经营理念。而海洋电子现在虽然拥有10余?#19994;?#38754;,却还?#23545;?#27809;有达到海洋的规模,而海洋电子在发展过程中也不仅仅是一味?#38750;?#23558;规模做大,最重要的是要把每一个都做扎实,这比在短期内将公司规模做大更重要。
                  最后,我要求季总送给走在创业之路?#31995;?#21518;辈们几句话,他的话虽然平实,但不是每个人都能做到,相信做到人的也都已经是获得成功的了。“踏踏实实做人,认认真真做事,坚韧不拔,勇于创新”,虽然一样?#37322;?#25104;功,但是对于季总的话却没有权利?#32769;恚?#21482;盼新人能够真正领悟这些?#23433;?#22362;定的走下去。
                  虽然感觉程序上好像有些颠倒,起身离开时,我终于还是鼓起勇气,将准备好的名片留给了季总,他也拿出自己的一张给我,上面的“自律、协作、奉献、共赢”八个字已经深深的印在了我的脑海里……
                 

                编辑:网站运营部


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